Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Qui sommes-nous

Planyx est un service édité par Planyx. Contact : contact@planyx.fr.

2. Définitions

• Professionnel : la personne qui crée un compte pour proposer ses prestations.
• Client : la personne qui réserve une prestation ou demande un devis auprès d'un Professionnel.
• Page : la page de réservation publique du Professionnel (planyx.fr/…).

3. Le rôle de Planyx

Planyx fournit un outil de prise de rendez-vous. La prestation (coiffure, soin, etc.), son prix, ses conditions d'annulation et son paiement sont convenus directement entre le Professionnel et le Client. Planyx n'est pas partie à ce contrat et n'encaisse aucune somme pour le compte des Professionnels : un acompte éventuel est réglé directement au Professionnel, par les moyens de paiement qu'il indique (PayPal, Lydia…).

4. Compte du Professionnel

L'inscription est réservée aux professionnels. Le Professionnel fournit des informations exactes, garde ses identifiants confidentiels et reste responsable de l'utilisation de son compte.

5. Offres et prix

• Gratuit : page de réservation, jusqu'à 5 prestations, rendez-vous illimités.
• Standard : 29 € par mois ou 290 € par an (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), avec 14 jours d'essai gratuit. Prestations illimitées, fiches clients, statistiques, tous les thèmes et options de personnalisation.

Le paiement se fait par carte via Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance. Planyx ne prend aucune commission sur les rendez-vous. Les prix peuvent évoluer : tout changement est annoncé au moins 30 jours avant de s'appliquer à un abonnement en cours.

6. Résiliation de l'abonnement

Le Professionnel résilie à tout moment depuis son espace (Facturation). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucune somme n'est remboursée au prorata. Le compte repasse alors sur l'offre Gratuit. L'offre étant destinée aux professionnels, le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas.

7. Engagements du Professionnel

• Publier des informations exactes (prestations, prix, durées, horaires, adresse).
• Détenir les droits sur les photos et textes qu'il publie.
• Respecter la réglementation de son activité et honorer les rendez-vous acceptés.
• Utiliser les données de ses Clients uniquement pour gérer leurs rendez-vous, dans le respect du RGPD (voir la politique de confidentialité).

8. Réservations des Clients

Réserver est gratuit pour le Client et ne demande pas de compte. Le Client reçoit une confirmation par e-mail avec un lien pour ajouter le rendez-vous à son agenda, l'annuler ou le déplacer, et un rappel la veille si le Professionnel l'a activé. Le Client s'engage à donner des coordonnées exactes et à prévenir en cas d'empêchement.

9. Disponibilité et responsabilité

Planyx fait ses meilleurs efforts pour que le service soit accessible en continu, sans pouvoir le garantir (maintenance, panne d'un prestataire technique). Planyx ne répond pas des relations entre Professionnels et Clients (qualité d'une prestation, rendez-vous non honoré, litige sur un acompte). Sa responsabilité envers un Professionnel est limitée aux sommes payées par celui-ci au cours des 12 derniers mois.

10. Suspension et fermeture de compte

Planyx peut suspendre une Page qui enfreint ces conditions ou la loi, après avoir prévenu le Professionnel sauf urgence. Le Professionnel peut fermer son compte à tout moment en écrivant à contact@planyx.fr.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Les Professionnels sont prévenus par e-mail des changements importants au moins 30 jours à l'avance.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du domicile de l'éditeur, sauf règle impérative contraire.